Social selling: Jak wykorzystać social media do sprzedaży i generowania leadów

Doświadczonym sprzedawcom już dawno nie trzeba przypominać, jak ważna jest rozbudowa bazy potencjalnych klientów i aktywna ich obsługa. Odwieczne sposoby na docieranie do potencjalnych klientów przestarzały, a metody sprzedaży muszą dostosować się do zmieniającej się rzeczywistości. W dzisiejszych czasach rozwój social media działa na korzyść sprzedawców, którzy potrafią wykorzystać ich potencjał.
Poniżej znajdziesz przydatne wskazówki, jak wykorzystać Social selling do skutecznej sprzedaży i generowania leadów.

1. Social selling – co to takiego?
Social selling to technika pozyskiwania nowych klientów za pomocą social media. Metoda ta polega na zapoznaniu się z potencjalnymi klientami, zdobywaniu ich zaufania i prowadzeniu działalności sprzedażowej poprzez media społecznościowe. Sprawny social selling to idealny sposób na zdobycie kompetentnych i zainteresowanych klientów oraz na wykorzystanie zalet sieci internetowej we wspomaganiu pracy sprzedażowej.

2. Jak wykorzystać Social selling?
Wykorzystanie Social sellingu wymaga stosowania się do pewnych zasad, które pozwolą na efektywne wykorzystanie możliwości mediów społecznościowych. Najważniejsze to:

– Tworzenie wartościowej treści: Treści publikowane na profilu w mediach społecznościowych muszą przede wszystkim przyciągać uwagę potencjalnych klientów. Zawsze staraj się dzielić wartościowymi wskazówkami, radami i poradami dotyczącymi Twojego biznesu lub branży. Takie pozytywne wibracje odbierają Klienci i postrzegają Twoją firmę jako eksperta w branży.
– Skupienie na budowaniu relacji: Najważniejsze w Social sellingu jest skupienie na budowaniu relacji ze swoimi fanami, subskrybentami lub obserwatorami. Tylko dzięki prowadzeniu bezpośrednich i spersonalizowanych rozmów z klientami możesz budować trwałe relacje.
– Moneteryzacja leadów: Social selling ułatwia pracę sprzedażową, ale wymaga skutecznego sposobu moneteryzacji leadów. Utilizując narzędzia do analizowania swoich działań w sieci, możesz zidentyfikować najlepszych potencjalnych klientów i przystosować strategię działania w celu ich pozyskania.

3. Narzędzia social media dla Social sellingu
Do wykorzystania potencjału Social sellingu nie wystarczy jedynie stworzenie profilu na Facebooku lub Instagramie. Należy poznać narzędzia dostępne na rynku, które pozwalają na monitorowanie akcji związanych z publikacjami, uzyskiwanie raportu o aktywnych użytkownikach i szukanie dodatkowych sposobów na pozyskanie leadów.
Najpopularniejszymi narzędziami Social sellingu są:
– LinkedIn Sales Navigator – ułatwia budowanie relacji z klientami biznesowymi oraz pozwala na monitorowanie możliwości sprzedażowych w branży.
– Hootsuite – pozwala na zarządzanie kilkoma profilami na różnych platformach społecznościowych i monitorowanie aktywności użytkowników, posiada też funkcję planowania publikacji.
– Hubspot – narzędzie do zarządzania marketingowym i rozwoju biznesu, umożliwia automatyzację procesów CRM, monitorowanie wyników sprzedażowych i zarządzanie leadami.

4. Social selling w praktyce
Skuteczne stosowanie Social sellingu to przede wszystkim potrzeba ciągłego doskonalenia swoich umiejętności w kontaktach z klientem. Oto kilka praktycznych wskazówek, które pozwolą Ci na skuteczniejsze wykorzystanie Social sellingu:

– Spersonalizowany kontakt z klientem: Wymagający klienci oczekują spersonalizowanego i indywidualnego podejścia. Odpowiadaj szybko na zapytania, zadawaj pytania, wzbudzaj zainteresowanie i rozpocznij konwersację.
– Dostarczanie wartościowej treści: Dodawaj na swoim profilu treści, które poszerzą wiedzę o Twojej branży lub pozwolą na uzyskanie wartościowych wskazówek.
– Budowanie pozytywnego wizerunku: Stosowanie się do zasad etykiety w sieci i dążenie do zachowania pozytywnego wizerunku to kolejne ważne elementy skutecznego Social sellingu.

5. Podsumowanie
Social selling to wirtualne spotkania z potencjalnymi klientami, które pozwalają na zbudowanie trwałych relacji i pozyskanie cennych leadów. Wykorzystanie Social sellingu wymaga dostosowania się do nowych realiów i autonomii w kontaktach z Klientami. Aby osiągnąć sukces w Social sellingu – trzeba poznać narzędzia i świetnie radzić sobie w budowaniu pozytywnych relacji z klientami.